রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ha17555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতি স্বচ্ছযোগাযোগের সুবিধা
ha17555 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো উদ্বেগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকেই করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে শুরু করে bKash ও Nagad-এর পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগ ইন সহজ করতে। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে ফিরে এলে সেশন চেনা যায়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়; আপনার তথ্য বিক্রি হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্টের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, তবে পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাড়তি পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

মোবাইল বা ডেস্কটপে ফিরে এলে সেশন চেনার জন্য কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।